FAQ: Fehlersuche und Hilfe
Häufig gestellte Fragen
Hier geben wir Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Sollten Sie hier nicht fündig werden, dann sprechen Sie uns unbedingt an.
Allgemeine Fragen zu unseren Produkten und Leistungen
Unsere Produkte erhalten Sie direkt bei uns indem Sie uns schreiben, anrufen, über Skype oder unser Chat-Tool Verbindung mit uns aufnehmen. Alternativ können Sie auf unserer Partnerseite nach einem unserer Vertriebspartner in Ihrer Nähe suchen, der Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Produkt behilflich sein kann.
Neben dem Kauf können Sie unsere Geräte von uns oder von einem unserer Partner mieten. Sprechen Sie uns an und wir schauen gemeinsam, wo welche Geräte verfügbar sind.
Ja. Wir versenden unsere Produkte in jedes Land weltweit, solange die Ausfuhr- und Zollbestimmungen dies zulassen. Einige unserer Produkte erfordern eine spezielle zolltechnische Behandlung. Ausfuhranmeldungen und/oder -genehmigungen können erforderlich sein. Wir prüfen vor dem Verkauf, ob eine Lieferung in Ihr Land erfolgen kann und welche Alternativen es gegebenenfalls gibt. Gern können Sie aber die Abholung bei uns selbst organisieren. Wir freuen uns immer über Besuch in unserer Satellitenstation, bei dem Sie Ihr Equipment direkt abholen, und bei einem Kaffee eine erste Einweisung erhalten können.
Das tun wir sogar gern – vorausgesetzt der Ort, an dem die Auslieferung und das Training stattfinden soll, ist sicher. Wir mögen diese Besuche weil wir viel von Ihnen lernen können und aus erster Hand erfahren, unter welchen Bedingungen unsere Geräte eingesetzt werden und wie sie sich bewähren. Diese Besuche spornen uns an, ständig zu überlegen, wie wir unsere Produkte noch besser machen können.
Ganz sicher! Wir schulen Sie gern vor Ort, solange dieser Ort sicher ist. Uns interessiert ihre Benutzererfahrung und wie unsere Geräte bei Ihnen ankommen und wie sie sich unter ihren Einsatzbedingungen verhalten. Für uns git es keinen besseren Weg zu lernen, wie wir unsere Produkte verbessern können.
Üblicherweise geben wir Ihnen eine Bankverbindung die Sie zur Überweisung nutzen können. Sie können bei Abholung auch bar in Euro bezahlen. Wir aktzeptieren keine Kreditkarten und keine Zahlung über PayPal.
Fragen zu Dienstleistungen
Ja. Bitte schauen Sie auf unserer Reparatur-Seite nach oder fragen Sie uns direkt. Geräte anderer Hersteller können wir bis zu einem gewissen Grad reparieren. Wir können Gehäuse öffnen, defekte Verdrahtung und Lötstellen reparieren sowie Druck- und Offset- Tests durchführen, um die bestimmungsgemäße Funktion zu prüfen.
Prinzipiell ja. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir besprechen, was das Beste ist.
SENSYS ist ISO 9001:2015 zertifiziert. Das bedeutet, dass ein Qualitätsmanagement-System implementiert ist, das ständig unsere selbst gesteckten hohen Qualitätsziele überwacht. Es dient außerdem der Protokollierung unserer Aktionen und deren Nachhaltigkeit bei Produktion und Service.
SENSYS ist an der Erstellung einer DIN Serie (54145) beteiligt um daran mitzuwirken, dass die Herstellung von Sensoren für die Kampfmittelsuche in Deutschland nach einer einheitlichen Norm gefertigt werden. Wir wollen dazu beitragen, dass die Parameter der Geräte vergleichbar und die Ergebnisse reproduzierbar werden. Wir meinen: Das gibt dem Anwender die Sicherheit, dass er Daten bekommt, auf die er sich verlassen kann. Deshalb bekennen wir uns zur Einhaltung der DIN 54145-1 und -2.
Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzten, wenn Sie Fragen haben!
Unter Partner finden Sie zudem eine Liste mit Ansprechpartnern und Händlern unseres weltweiten Netzwerkes.
Treiber & Handbücher finden Sie in unserem Download Bereich.
- info@sensys.de
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